FAQ

1. Wie lange dauert der Versand?

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versendet.

Die durchschnittliche Lieferzeit liegt häufig bei etwa 8 bis 13 Werktagen ab Versand. Je nach Region, Transportdienstleister oder saisonalen Belastungen können Abweichungen auftreten.

Nach dem Versand kann eine E-Mail mit Trackinginformationen versendet werden.

2. Sind VAT und Zollgebühren bereits enthalten?

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten normalerweise die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer (VAT).

Soweit anwendbar, kann die Lieferung im Rahmen eines DDP-Versands erfolgen. Dadurch fallen bei der Zustellung in vielen Fällen keine zusätzlichen Einfuhrkosten an.

Dies betrifft typischerweise:

• Zollgebühren

• Importabgaben

• zusätzliche Einfuhrsteuern

Der im Checkout angezeigte Betrag entspricht üblicherweise dem endgültigen Gesamtpreis.

3. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Freigabe einer Erstattung kann die Bearbeitung innerhalb weniger Werktage eingeleitet werden.

Die tatsächliche Gutschrift hängt unter anderem ab von:

• Visa oder Mastercard

• der jeweiligen Bank

• internen Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters

In vielen Fällen kann die Rückzahlung etwa 10 bis 15 Werktage benötigen.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

4. Wie kann eine Bestellung verfolgt werden?

Sobald die Bestellung versendet wurde, kann eine Versandbestätigung mit folgenden Informationen übermittelt werden:

• Versanddienstleister

• Trackingnummer

• Sendungsverfolgungslink

Der aktuelle Versandstatus lässt sich anschließend direkt über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters prüfen.

Falls keine Trackingdaten eingehen, empfiehlt sich zusätzlich ein Blick in den Spam- oder Junk-Ordner.

5. Ist eine Rückgabe möglich?

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Darüber hinaus kann abhängig vom jeweiligen Artikel eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit bestehen.

Für eine Rücksendeanfrage werden üblicherweise folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Informationen zum Artikel

• Beschreibung des Anliegens

Bestimmte Waren können von Rückgabe oder Widerruf ausgeschlossen sein, beispielsweise:

• personalisierte Produkte

• bereits genutzte Artikel

• geöffnete Hygieneprodukte

Weitere Einzelheiten befinden sich in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

6. Wie kann der Kundenservice kontaktiert werden?

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen oder Rückerstattungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

furniarone
2867 THISTLE DR
LAKE HAVASU CITY, AZ 86406-6119
United States

E-Mail: order@furniarone.com

Telefon: +1 (530) 588-3338

7. Wann wird die Bestellbestätigung versendet?

Nach erfolgreicher Zahlung kann automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail verschickt werden.

Falls nach längerer Zeit keine Nachricht eingegangen ist, empfiehlt sich:

• Überprüfung des Spam-Ordners

• Kontrolle der eingegebenen E-Mail-Adresse

• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit können unter anderem folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:

• Visa

• Mastercard

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Weitere Informationen befinden sich im Bereich Zahlungsarten.

9. Erfolgt eine Lieferung auf deutsche Inseln?

Lieferungen innerhalb Deutschlands sind grundsätzlich möglich, einschließlich vieler Inselregionen.

Aufgrund logistischer Einschränkungen kann es jedoch vorkommen, dass bestimmte große oder besonders schwere Artikel nicht in einzelne Inselgebiete geliefert werden können.

10. Was tun bei beschädigter oder falscher Lieferung?

Wenn bei der Lieferung Probleme festgestellt werden, beispielsweise:

• Transportschäden

• fehlende Teile

• falsch gelieferte Produkte

empfiehlt sich folgendes Vorgehen:

• Verpackung aufbewahren

• Fotos der Ware und Verpackung erstellen

• möglichst zeitnah Kontakt aufnehmen

Eine schnelle Meldung kann die weitere Bearbeitung erleichtern.