Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung vor dem Versand

Wenn eine Bestellung storniert werden soll, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Wurde die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Aufhebung der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können gegebenenfalls die gesetzlichen Widerrufsrechte oder die geltenden Rückgabebedingungen genutzt werden.

2. Anfrage zur Bestellstornierung

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage werden üblicherweise folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Name der Bestellung

• verwendete E-Mail-Adresse

Kontaktmöglichkeiten:

furniarone
2867 THISTLE DR
LAKE HAVASU CITY, AZ 86406-6119
United States

E-Mail: order@furniarone.com

Telefon: +1 (530) 588-3338

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Bestellung erfolgreich bezahlt, aber noch nicht versendet, kann nach Bestätigung der Stornierung eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

Die Bearbeitung einer Rückzahlung kann innerhalb weniger Werktage eingeleitet werden.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt unter anderem ab von:

• Visa oder Mastercard

• der bearbeitenden Bank

• internen Abläufen des Zahlungsdienstleisters

In einzelnen Fällen kann die Rückerstattung etwa 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.

4. Bereits versendete Bestellungen

Nach dem Versand kann eine Bestellung üblicherweise nicht mehr direkt storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können – abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen – folgende Möglichkeiten bestehen:

• Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

• Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen

Zusätzliche Kosten für besondere Versandarten oder individuell ausgewählte Zusatzleistungen können im gesetzlich zulässigen Rahmen von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

5. Möglichkeit der Aufhebung durch den Anbieter

Bestellungen können in bestimmten Fällen aufgehoben oder abgelehnt werden, insbesondere wenn:

• Artikel nicht verfügbar sind

• eine Zahlung nicht autorisiert werden kann

• offensichtliche Preis- oder Bestandsfehler vorliegen

• ein Verdacht auf missbräuchliche Nutzung besteht

• eine Zustellung nicht möglich erscheint

• außergewöhnliche Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle eintreten

Hierzu können beispielsweise gehören:

• Transportstörungen

• technische Systemprobleme

• behördliche Maßnahmen

• Fälle höherer Gewalt

Bereits geleistete Zahlungen können in solchen Fällen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet werden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Hinweise zu Verbraucherrechten

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Verbraucherrecht.

Dazu zählen insbesondere:

• gesetzliche Widerrufsrechte

• Ansprüche aus Gewährleistung

• weitere zwingende Verbraucherschutzvorschriften

7. Kundenservice

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Rücksendungen kann der Kundenservice kontaktiert werden:

furniarone
2867 THISTLE DR
LAKE HAVASU CITY, AZ 86406-6119
United States

E-Mail: order@furniarone.com

Telefon: +1 (530) 588-3338