Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie

1. Liefergebiet

Unsere Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

In bestimmten Regionen, insbesondere auf Inseln oder in schwer zugänglichen Gebieten, kann es zu abweichenden Lieferzeiten oder eingeschränkter Zustellung kommen.

Je nach Paketgröße, Versandart oder logistischen Anforderungen kann es vorkommen, dass eine Zustellung an Packstationen oder Filialen nicht möglich ist.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach Zahlungseingang wird jede Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.

Die Lieferzeit nach Versand beträgt in der Regel etwa 8 bis 13 Werktage. Diese Angaben dienen als unverbindliche Richtwerte.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von verschiedenen Faktoren variieren, darunter:

• erhöhtes Versandaufkommen

• regionale Zustellbedingungen

• Wetter- und Umwelteinflüsse

• Feiertage und saisonale Spitzenzeiten

• Verzögerungen bei Transportdienstleistern

Nach Versand erfolgt in der Regel eine automatische Versandbestätigung per E-Mail.

3. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt abhängig von Produktart, Gewicht, Größe und Lieferadresse über unterschiedliche Logistikpartner.

Zum Einsatz kommen je nach Auftrag unter anderem folgende Versanddienstleister:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere etablierte Versanddienstleister

Die konkrete Auswahl erfolgt automatisch je nach logistischer Anforderung der jeweiligen Bestellung.

4. Versandkosten und Steuern

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer und werden transparent ausgewiesen.

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Es gelten aktuell folgende Bedingungen:

• ab einem Bestellwert von 158,77 € kann eine versandkostenfreie Lieferung angeboten werden

• unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 6,85 € berechnet

Sofern zutreffend erfolgt der Versand im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid), wodurch in der Regel keine zusätzlichen Zollkosten für Kunden entstehen.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister wird eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt.

Diese enthält, sofern verfügbar:

• Trackingnummer zur Sendungsverfolgung

• aktuelle Versandinformationen

• Hinweise zur Zustellung

Der Sendungsstatus kann direkt über den jeweiligen Versanddienstleister abgerufen werden.

Falls keine E-Mail eintrifft, empfehlen wir die Prüfung des Spam- oder Junk-Ordners.

6. Teillieferungen

In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

Dies kann insbesondere auftreten bei:

• unterschiedlichen Lagerstandorten

• abweichenden Paketgrößen

• separaten Versandwegen einzelner Produkte

Sollten einzelne Artikel später eintreffen, erfolgt die restliche Lieferung automatisch nach.

7. Prüfung der Lieferung und Schäden

Wir empfehlen, die Lieferung nach Erhalt zeitnah auf Vollständigkeit und Zustand zu prüfen.

Dabei sollte insbesondere auf folgende Punkte geachtet werden:

• Beschädigungen an der Verpackung

• Vollständigkeit der Bestellung

• sichtbare Transportschäden

• falsch gelieferte Artikel

Im Falle von Auffälligkeiten bitten wir um zeitnahe Kontaktaufnahme. Fotos können die Bearbeitung unterstützen.

Wenn eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben oder fehlender Annahme scheitert, können im Rahmen der gesetzlichen Regelungen zusätzliche Kosten entstehen.

8. Lieferverzögerungen

Lieferzeiten können sich aus Gründen verlängern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Dazu zählen insbesondere:

• extreme Wetterlagen

• Störungen im Transportnetzwerk

• Zollprüfungen

• Streiks oder logistische Engpässe

• behördliche Maßnahmen

• erhöhtes Versandaufkommen

In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

9. Kontakt

Für Fragen zu Bestellung, Versand oder Lieferung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

furniarone
2867 THISTLE DR
LAKE HAVASU CITY, AZ 86406-6119
United States

E-Mail: order@furniarone.com

Telefon: +1 (530) 588-3338