1. Liefergebiet
Aktuell erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestimmte Inselregionen oder logistisch schwierig erreichbare Gebiete können abweichende Lieferzeiten oder Einschränkungen aufweisen.
Je nach Paketgröße oder Versandart kann eine Zustellung an Packstationen oder Postfilialen in Einzelfällen ausgeschlossen sein.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb von etwa 8 bis 13 Werktagen nach Versand. Diese Angaben dienen als Richtwerte.
Lieferzeiten können variieren, insbesondere durch folgende Faktoren:
erhöhtes Bestell- und Versandaufkommen
regionale Zustellbedingungen
Wetterbedingte Einflüsse
Feiertage und saisonale Spitzenzeiten
Verzögerungen bei Versanddienstleistern
Nach Versand der Ware erhalten Kunden in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
3. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt abhängig von Produktart, Gewicht, Zieladresse und logistischer Verfügbarkeit über verschiedene Versandpartner.
Zu den eingesetzten Logistikdienstleistern können unter anderem gehören:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Logistikpartner
Die konkrete Versandart wird automatisch auf Basis der jeweiligen Bestellung festgelegt.
4. Versandkosten und Steuern
Alle Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer und werden transparent angezeigt.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.
Aktuell gelten folgende Versandbedingungen:
ab 158,77 € Bestellwert ist eine versandkostenfreie Lieferung möglich
unterhalb dieses Wertes fällt eine Versandgebühr von 6,85 € an
Sofern zutreffend, erfolgt der Versand im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid), sodass in der Regel keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren für den Kunden entstehen.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt.
Diese enthält, sofern verfügbar:
Trackingnummer zur Sendungsverfolgung
aktuellen Versandstatus
Informationen zur Zustellung
Der Sendungsstatus kann direkt beim jeweiligen Versanddienstleister online überprüft werden.
Sollte keine E-Mail eingehen, empfiehlt sich zusätzlich die Prüfung des Spam-Ordners.
6. Teillieferungen
Bestellungen können in Ausnahmefällen in mehreren Paketen geliefert werden.
Dies kann insbesondere auftreten bei:
unterschiedlichen Lagerstandorten
abweichenden Paketgrößen
separaten Versandprozessen einzelner Artikel
Falls nicht alle Artikel gleichzeitig eintreffen, erfolgt die restliche Lieferung zeitversetzt.
7. Prüfung der Lieferung und Schäden
Nach Erhalt der Sendung sollte diese zeitnah auf Vollständigkeit und Zustand geprüft werden.
Besonders zu beachten sind:
Beschädigungen an der Verpackung
Vollständigkeit der Lieferung
sichtbare Transportschäden
falsch gelieferte Artikel
Bei Problemen wird empfohlen, den Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren und gegebenenfalls Fotos bereitzustellen.
Kann eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressdaten oder Annahmeverweigerung nicht erfolgen, können zusätzliche Kosten im rechtlich zulässigen Rahmen entstehen.
8. Lieferverzögerungen
Lieferzeiten können sich aus Gründen verlängern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Dazu zählen insbesondere:
extreme Wetterlagen
internationale Transportstörungen
Zollkontrollen
Streiks oder Lieferengpässe
behördliche Maßnahmen
saisonale Auslastung der Logistik
In solchen Fällen kann sich die Lieferung entsprechend verzögern.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellung, Versand oder Lieferung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
furniarone
2867 THISTLE DR
LAKE HAVASU CITY, AZ 86406-6119
United States
E-Mail: order@furniarone.com
Telefon: +1 (530) 588-3338
